Reclamaţii împotriva comercianţilor online. Zeci de plângeri au fost depuse în primele șapte luni ale anului

Un număr de 96 reclamații pentru produse și servicii achiziționate online au fost înregistrate, de la începutul acestui an, de Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Sălaj. Aproximativ 70 la sută dintre acestea au fost soluționate amiabil.

Prefectul județului, Florin Florian, a participat astăzi, 21 august 2018, la ședința Comitetului Consultativ de Dialog Civic pentru problemele persoanelor vârtsnice, care a avut pe ordinea de zi și prezentarea principalelor reglementări privind protecția consumatorilor, potrivit unei informări a Instituției Prefectului Sălaj. "În acest context, reprezentantul Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Sălaj a punctat aspectele cărora consumatorii trebuie să le acorde atenție: principalele caracteristici ale produselor și serviciilor; datele de identificare ale vânzătorului/prestatorului;prețul produselor/ serviciilor; perioada de valabilitate a ofertei/prețurilor; modalitățile de plată, livrare și executare; procedura de soluționare a reclamațiilor; termenul de retragere și formularul tipizat de retragere; existența unei garanții legale; durata contractului", se precizează în sursa citată.În perioada 01.01.2018 – 31.07.2018, la nivelul Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Sălaj au fost înregistrate un număr de 96 reclamații pentru produse și servicii achiziționate online, un procent de aproximativ 70 la sută fiind soluționate amiabil, cu acest prilej fiind efectuată și o consiliere a consumatorilor, potrivit datelor făcute publice de Prefectura Sălaj. Pentru a veni în sprijinul consumatorilor, Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Sălaj își propune: creșterea gradului de conștientizare a drepturilor de care beneficiază consumatorii și încurajarea acestora de a acționa în acord cu aceste drepturi, de a solicita despăgubiri, astfel încât să fie crescute standardele pieței; creșterea responsabilității fiecărei entități în parte pentru a avea pe piață produse și servicii de calitate; acțiuni de control intensificate, concomitent cu acțiuni de consiliere a operatorilor.sursa foto Prefectura Salaj